返金ポリシー

注文取消し・返品について

万一、不良品が含まれていた場合は商品到着後７日以内にご連絡お願い致します。
商品のお届けから７日以上経った商品の返品・交換対応につきましては、返品・交換の対象外となります。

不良品が発生した場合は、誠実に対応させていただきます。
※ 下記内容に関しては、返品・交換の対象外となりますので、ご参照ください。

返品・交換対象外となる項目

1. 納品個数/商品不良について

【個数不足】
弊社ではご注文個数より多く印刷を行っておりますが、印刷・型抜き・成形の段階でのロス（不良）の発生により、 やむを得ずご注文個数に対し納品個数が不足する場合がございます。
不足が生じた場合は下記のように対応をさせていただき、返金対象外となりますので予めご了承くださいませ。

【商品不良】
弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、万一、不良品が含まれていた場合は下記のように対応をさせていただき、返金対象外となりますので予めご了承くださいませ。

・ご注文個数に対し5％以内の不足/不良の場合、不足/不良個数に応じてポイントでの返還
・ご注文個数に対し5％以上の不足/不良の場合、不足/不良個数に応じてポイントでの返還または個数分の再製作

※輸送中の商品破損につきましても上記と同様の対応をさせていただきます。

2. 紙コップ商品の仕上がりについて

• 色の誤差
  弊社ではCMYK方式で印刷をします。
  印刷方法の特徴上、やむを得ず発生するものでございまして、再製作およびクレームの対象外となりますため、予めご了承ください。
  同データで再注文または再製作をする際、前回製作時と色の差が生じる可能性があります。
  色味の差に関するクレームおよび再製作要請に関しましてはご対応ができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
  　
• コップの表面の点
  印刷の工程上、コップの表面に微細な点が数点付着する場合がございます。
  こちらの点に関しましては、製作上やむを得ず生じるものでございまして、クレームの対象外となりますので予めご了承願います。
  
  
• つなぎ合わせの部分（付着面）のズレ
  カップの形に成型する際、つなぎ合わせの部分（付着面）に1~3㎜程度のズレが生じます。
  こちらのずれは製作上やむを得ず発生するため、クレームの対象外となりますので予めご了承ください。
  
  
• フタ（リッド）についてのご注意点
  コップのフタは完全な密閉用ではないため飲料が漏れる可能性がございます。
  
  紙コップのフタに関しましては、コップの糊付け部分の隙間から液体が漏れる恐れがございますので、フタの飲み口部分は紙コップの糊付け部分を避け て装着してください。
  フタの適合サイズは弊社で製作しておりますコップの口径サイズが基準となっております。