返品と交換
返品・交換
弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願い致します。
万一、不良品が含まれていた場合は商品到着後７日以内にご連絡お願い致します。
商品のお届けから７日以上経った商品の返品・交換対応につきましては、返品・交換の対象外となります。
不良品が発生した場合は、誠実に対応させていただきます。
※ 下記内容に関しては、返品・交換の対象外となりますので、ご参照ください。
返品・交換対象外となる項目
1. 納品個数/商品不良について
【個数不足】
弊社ではご注文個数より多く印刷を行っておりますが、印刷・型抜き・成形の段階でのロス（不良）の発生により、 やむを得ずご注文個数に対し納品個数が不足する場合がございます。
不足が生じた場合は下記のように対応をさせていただき、返金対象外となりますので予めご了承くださいませ。
【商品不良】
弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、万一、不良品が含まれていた場合は下記のように対応をさせていただき、返金対象外となりますので予めご了承くださいませ。
・ご注文個数に対し5％以内の不足/不良の場合、不足/不良個数に応じてポイントでの返還
・ご注文個数に対し5％以上の不足/不良の場合、不足/不良個数に応じてポイントでの返還または個数分の再製作
※輸送中の商品破損につきましても上記と同様の対応をさせていただきます。
2. 紙コップ商品の仕上がりについて
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合版印刷(付け合わせ印刷)の色の誤差
弊社では1つの版の中に複数のデータを配置して印刷を行う方法で印刷をします。
そのため、周りに配置されるデータの色味の影響を受けまして、10~20%程度の色の差が生じる場合がございます。
こちらの色の差に関しましては、印刷方法の特徴上、やむを得ず発生するものでございまして、再製作およびクレームの対象外となりますため、予めご了承ください。
※同データで再注文または再製作をする際、前回製作時と色の差が生じる可能性があります。 ※「茶色、紫色、オレンジ色」は極力避けてください。
印刷方法の特徴上(上記参照)、特に「 茶色、紫色、オレンジ色」は色の差が大きく生じる可能性が高い色味となっております。
※色味の差に関するクレームおよび再製作要請に関しましてはご対応ができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
(例)
・茶色⇒こげ茶やほぼ黒に近い茶色に出る可能性あり
・紫色⇒CとMの％により赤ぽく、または青ぽくなる可能性あり
・オレンジ色⇒暗めのオレンジ色や茶色に近いオレンジ色に出る可能性あり -
特色印刷（DICカラー/PANTONEカラー）
DICカラーやPANTONEカラーなどの特色を使ったデータの場合、自動的にCMYKに変換されて印刷されるようになります。
そのため、データと実際に仕上がるものとで色の差が大きく生じる恐れが高くなりますのでご入稿前に必ずCMYKに変換してください。
なお、DICカラーやPANTONEカラーと異なりCMYKの印刷は色の誤差が生じる印刷方法になりますので予めご了承ください。 -
コップの表面の点
印刷の工程上、コップの表面に微細な点が数点付着する場合がございます。
こちらの点に関しましては、製作上やむを得ず生じるものでございまして、クレームの対象外となりますので予めご了承願います。
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カップの下の印刷されない部分
カップの下いっぱいまで印刷をすると、カップを重ねる際にインクが他のカップの内側に付いて汚れたり色移りする恐れがございますので下いっぱいまでは印刷を行っておりません。
1㎜～4㎜ほど印刷がされない部分がございますので予めご了承ください。
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つなぎ合わせの部分（付着面）のズレ
カップの形に成型する際、つなぎ合わせの部分（付着面）に1~3㎜程度のズレが生じます。
こちらのずれは製作上やむを得ず発生するため、クレームの対象外となりますので予めご了承ください。
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再注文及び再製作の色違い
印刷方法（合版印刷）により同データでも前回製作時と多少の色の差が生じる場合がございます。 -
アイスや冷たい飲み物はご使用になれません。
こちらの紙コップはアイス飲料用ではございません。
アイスや冷たい飲み物をご使用になる場合、結露が発生し水漏れの恐れがございますので、30分以内でのご使用をお勧め致します。
また、30分以内のご使用でも飲料漏れが発生する場合がございますが、クレームの対象ではございませんので予めご了承ください。
アイスや冷たい飲み物をご利用のお客様は「両面コーティング紙コップ」またはプラカップをご注文ください。
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コップの下の仕上がりについて
コップの下部に製造機械による若干の潰れや凹みが生じる場合がございますが、
使用上は問題がございませんため、クレーム対象外とさせていただいております。 予めご了承くださいませ。
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フタ（リッド）についてのご注意点
コップのフタは完全な密閉用ではないため飲料が漏れる可能性がございます。
また、一度装着したフタを何度も取り外しますとフタの装着部分が緩くなり、飲料漏れに繋がりますのでご注意ください。
なお、一度装着したフタはきつく外しにくい場合がございますため、外される際は飲料がこぼれ出ないようご注意ください。
紙コップのフタに関しましては、コップの糊付け部分の隙間から液体が漏れる恐れがございますので、フタの飲み口部分は紙コップの糊付け部分を避け て装着してください。
フタの適合サイズは弊社で製作しておりますコップの口径サイズが基準となっております。他社様のコップとの適合性は無料サンプルにて必ずご確認くださいませ。
3. スリーブ商品の仕上がりについて
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スリーブのサイズについて
兼用スリーブはご利用されるカップのサイズによってカップとスリーブの間に若干のすき間が生じる場合がございます。 この点を考慮した上でご注文願います。
12オンスの紙コップの場合、「紙コップ12/16オンス [PET16∼24オンス兼用]」のサイズのスリーブの適用も 可能ですが、コップとスリーブの間に若干のぶかつき（すき間）が生じるため、12オンスの紙コップに よりぴったり 合ったスリーブをご希望の方は「 紙コップ12オンス」のサイズでご注文してください。 -
スリーブの発色について
茶色スリーブは台紙（材質）のお色が茶色（クラフト）のため、印刷の際、インクが台紙の色の影響を受けます。
白色の台紙に印刷する印刷色とは異なる結果になりますので予めご注意ください。
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オフセット印刷スリーブの糊付け部分
オフセット印刷スリーブは印刷後に裁断・糊付けを行うため、裁断及び糊付けの作業時に1~3mm程度のズレが生じる場合があります。
そのため、スリーブの周りを360度一周するようなデザインをされる際、つなぎ目の部分でズレが生じる可能性がありますので予めご了承ください。
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オフセット印刷スリーブの裁断
印刷後のトムソン加工の際、3mmほどズレが生じますので、中央揃いのデザインでも片方にズレてしまう恐れがありますので予めご了承ください。 -
その他の注意事項
シルク印刷スリーブの場合、既製品のスリーブを機械にかけて印刷する制作方法になっております。
そのため、細かなデザインや小さな文字等のある複雑なデザインに関しましてはオフセット印刷商品をお勧めいたします。
4. エアホルダー
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合版印刷(付け合わせ印刷)の色の誤差
弊社では1つの版の中に複数のデータを配置して印刷を行う方法で印刷をします。
そのため、周りに配置されるデータの色味の影響を受けまして、10~20%程度の色の差が生じる場合がございます。
こちらの色の差に関しましては、印刷方法の特徴上、やむを得ず発生するものでございまして、再製作およびクレームの対象外となりますため、予めご了承ください。
※同データで再注文または再製作をする際、前回製作時と色の差が生じる可能性があります。 ※「茶色、紫色、オレンジ色」は極力避けてください。
印刷方法の特徴上(上記参照)、特に「 茶色、紫色、オレンジ色」は色の差が大きく生じる可能性が高い色味となっております。
※色味の差に関するクレームおよび再製作要請に関しましてはご対応ができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
(例)
・茶色⇒こげ茶やほぼ黒に近い茶色に出る可能性あり
・紫色⇒CとMの％により赤ぽく、または青ぽくなる可能性あり
・オレンジ色⇒暗めのオレンジ色や茶色に近いオレンジ色に出る可能性あり -
ホルダーの表面の点
印刷の工程上、ホルダーの表面に微細な点が数点付着する場合がございます。
こちらの点に関しましては、製作上やむを得ず生じるものでございまして、クレームの対象外となりますので予めご了承願います。
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つなぎ合わせの部分（付着面）のズレ
ホルダーの形に成型する際、つなぎ合わせの部分（付着面）に1~3㎜程度のズレが生じます。
こちらのずれは製作上やむを得ず発生するため、クレームの対象外となりますので予めご了承ください。
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再注文及び再製作の色違い
印刷方法により同データでも前回製作時と多少の色の差が生じる場合がございます。
